Contact2020-10-20T14:54:07+00:00

Contact

Heb je een vraag, een toevoeging, wil je gewoon ‘een koffiepraatje’ houden of kunnen wij op een andere manier iets voor elkaar betekenen? Laat het ons vooral weten!

Het Bèkske, vrouwen, rwandese koffie, specialty koffie, empower, Rwanda

Vertel je vrienden, familie en iedereen die het wil horen hoe goed je Bèkske smaakt en hoe goed ons verhaal is! Blijf op de hoogte van onze inspanningen om de meest (h)eerlijke koffie te produceren op InstagramFacebookTwitter en LinkedIn of ga meteen naar onze blogs.

    Wanneer je dit formulier gebruikt, ga je akkoord met de opslag en verwerking van jouw gegevens door deze website.

    VEELGESTELDE VRAGEN

    BESTELLINGEN

    Hoe kan ik mijn abonnement aanpassen?2020-10-20T14:57:04+00:00

    Wil je graag het gewicht of type roast of maling aanpassen? Log dan in onder je gebruiksprofiel en verwijder dan eenvoudig het product uit je winkelmandje – te vinden onder het tabblad “Abonnementen”. Voeg daarna het gewenste product weer toe. En omdat je al ingelogd bent, zijn je gegevens al helemaal voor je ingevuld.

    Hoe kan ik bestellen?2020-09-20T10:07:08+00:00

    Hoe kan ik bestellen?

    Ga naar de bestelpagina en maak je keuze.

    Je kunt eenmalig een bestelling plaatsen, maar je kunt ook je eigen account aanmaken. Dit is handig als je vaker bestellingen bij ons wilt plaatsen en zeker als je een Bèkske koffie abonnement wilt afsluiten.

    Wanneer je inlogt onder ‘mijn account’ staat een overzicht van je eerdere  bestellingen of (lopende) abonnementen. Hier kun je ook heel eenvoudig je abonnement aanpassen, pauzeren of zelfs cadeau geven.

    Kan ik een koffie abonnement afnemen?2020-10-20T15:04:04+00:00

    Onze kilo verpakkingen zijn zowel los te bestellen als ook in abonnementsvorm. Kijk alvast uit naar de andere gewichten. We verwachten rond 7 december dat de rest van de producten volgen. Wil je de launch niet missen? Meld je dan aan voor onze nieuwsbrief!

    Ben je nieuw bij het Bèkske, dan vragen we je eerst te registreren zodat we je bestelling precies zoals jij het wenst kunnen leveren. Daarna geef je je type roast aan (light, medium, dark), het gewicht (250, 500, 750, 1000 gram) en de frequentie (bijvoorbeeld iedere twee weken, iedere maand).

    Het abonnement kun je op ieder moment (tijdelijk) pauzeren, stopzetten of cadeau geven.

    Wil je ook je persoonlijke gegevens bij ons weghalen, bel of mail ons. Je kan ons bereiken op: info@rwandan-coffee.com of bel naar: +31 (0)6 46 27 60 67.

    Wat is het voordeel van een Bèkske koffie abonnement i.p.v. losse koop?2020-09-20T10:26:20+00:00

    Een groot voordeel is natuurlijk dat je iedere maand (of zo vaak als je zelf wilt) jouw (h)eerlijke Bèkske thuisbezorgd krijgt. Heerlijke, eerlijke koffie, waarvoor je ook nog eens niet voor thuis hoeft te blijven, want de koffie past zo in de brievenbus (tot en met 750 gram). De verzendkosten zijn een stuk lager, omdat de verpakking zo is gemaakt dat deze door de brievenbus past. En om jou tegemoet te komen, geven we je nog wat extra korting op de verzendkosten bij de abonnementen, maar uiteraard zonder daarmee ‘onze vrouwen’ in de vingers te snijden. Doordat jij met regelmaat je Bèkske besteld, komt er bovendien meer ten gunste aan de vrouwen in Rwanda. Een win-win situatie.

    Hoe weet ik welk gewicht ik moet bestellen?2020-09-20T10:03:18+00:00

    Wij rekenen met gemiddeld 6-8 gram koffie per kopje. Per dag worden er in Nederland gemiddeld tussen 3 en 5 kopjes koffie gedronken per persoon.

    Dus worden er in jouw huishouden (vergeet je lief of andere koffie lovers niet mee te rekenen) ongeveer 4-5 kopjes gedronken per dag, dan adviseren we je 1 kilo elke maand! (7 gram x 5 Bèkskes x 30 dagen = 1050 gram)
    Bij 3-4 kopjes per dag: 750 gram per maand!
    Bij 2 kopjes per dag: 500 gram per maand!
    Bij 1 kopje per dag: 250 gram per maand!

    Wat is het verschil tussen light, medium en dark roast?2020-09-20T10:09:15+00:00

    Het Bèkske is verkrijgbaar in light roast (gebrand op 195 graden), medium roast (gebrand op 202 graden) en dark roast (gebrand op 208 graden). Het Bèkske heeft van origine een uitgebalanceerde zoetheid, van aroma tot nasmaak, met een mix van honing, chocolade, vanille, fruit en bloemen.

    Bij light roast is de geur van de koffie fruitig en heeft het een subtiele en licht zure smaak. Zeer geschikt voor filterkoffie.

    Bij medium roast is de afdronk iets krachtiger dan bij light roast, maar nog steeds met een licht zure afdronk.

    De dark roast heeft een bittere maar volle smaak. Dark roast wordt vaak gebruikt voor espresso.

    Als je nog niet weet welke roast het beste bij je past, adviseren wij eerst de light of medium roast te proberen.

    Ik probeer online een bestelling te plaatsen, maar ik kan het niet afmaken. Wat moet ik doen?2020-09-19T15:41:23+00:00

    Als je een foutmelding krijgt bij het plaatsen van een bestelling, neem dan contact met ons op via info@rwandan-coffee.com of bel tijdens kantooruren op +31 (0) 6 46 27 60 67.

    KWALITEIT

    Wat is specialty coffee?2020-09-20T09:08:24+00:00

    Koffie die volgens de Coffee Review-schaal 80 punten of meer scoort op 100, wordt bestempeld als specialty coffee. Naast het selectief met de hand plukken van de gerijpte bonen, de grootte, de kleur, het vochtgehalte en de zuurtegraad, zijn er nog een aantal criteria waaraan moet worden voldaan volgens de Specialty Coffee Association (SCA). Er mogen maximaal 5 ‘defecten’ per 350gr gevonden worden om als specialty coffee gelabeld te worden. Koffie met een score van 90-100 wordt beoordeeld als uitmuntend, koffie met een score van 85-89,99 wordt beoordeeld als excellent, terwijl koffie met een score van 80-84,99 wordt beoordeeld als bijzonder goed. Het Bèkske scoort rond 87 punten en is daarmee officieel een uitmuntende koffie! Slechts 5% van de exportkoffie wereldwijd kunnen voldoen aan deze standaarden.

    Lees verder op onze pagina ‘Specialty coffee‘.

    Hoe lang kan je koffie bewaren?2020-09-19T15:45:49+00:00

    De koffiezakjes (pouches) zijn hermetisch afgesloten om de aroma’s van de koffie in te sluiten. Dit betekent dat je de koffie tot tenminste 2 jaar na branddatum kunt bewaren. De branddatum staat op elke verpakking op het etiket vermeld.

    OVERIGE

    Hoe maak ik een account aan?2020-09-20T10:28:06+00:00

    Een account aanmaken kan via het mensen-icoontje rechtsboven in het scherm (rechts naast ‘contact’).

    Het aanmaken van een account heeft voordelen. Zo kun je via je account bijvoorbeeld je recente bestellingen bekijken, je ontvangst- en factuuradressen beheren, je facturen inzien, en je wachtwoord en account details bewerken.

     

    Heb je een tip of een suggestie voor ons?2020-09-19T15:48:50+00:00

    Laat het ons dan weten!! Aangezien wij nog een jonge organisatie zijn, staan we zeer zeker open voor verbeteringen. Bel, mail, of app ons op info@rwandan-coffee.com of +31 (0)6-46 27 60 67.

    BETALINGEN, BEZORGING

    Ik heb een factuur nodig van mijn bestelling. Waar kan ik die vinden?2020-09-20T17:52:26+00:00

    Wanneer je inlogt op de website via ‘mijn account‘, kun je al je recente aankopen vinden onder de tab ‘Orders’. Hier vind je een gespecificeerd overzicht, inclusief de producten en bestelgegevens. Klik op de gewenste bestelling en download de desbetreffende factuur.

     

    Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?2020-09-20T11:43:33+00:00

    Wij streven ernaar om alle bestellingen die op werkdagen voor 15:00 uur worden geplaatst, dezelfde dag aan te bieden voor verzending. Over het algemeen belooft DHL binnen Nederland een levering de eerstvolgende werkdag, maar zeker binnen 2 werkdagen. Aangezien DHL met ‘track and trace’ werkt, kunt u de status van de verzending makkelijk via de link die u van DHL in uw mailbox ontvangt, volgen.

    Hoeveel bedragen de leveringskosten en waarom moet ik die betalen?2020-09-20T12:04:43+00:00

    Er zijn nu eenmaal kosten verbonden aan het verzenden van pakketjes. Voor reguliere bestellingen hanteert Bèkske de officiële tarieven van DHL voor thuisbezorging, nl. €3,95 (brievenbuspakket), €5,75 (pakket tot 10 kg), en €8,75 (pakket tot 20 kg). Indien u kiest voor zelf ophalen bij een DHL servicepunt, zijn de kosten €4,50.

    In de toekomst zullen we je onder onze abonnementsvorm een stukje in de kosten van verzending tegemoet komen. In ruil voor jouw loyaliteit, om ook jou een beetje empoweren!

    Kan ik een ander bezorgadres doorgeven?2020-09-10T21:58:12+00:00

    Bij elke bestelling kan het leveradres en factuuradres verschillend opgegeven worden. Mocht je een bestelling op verschillende adressen bezorgd willen hebben, raden we je aan separate bestellingen te doen.

    Wordt er geleverd buiten Nederland?2020-09-18T14:48:21+00:00

    Jazeker! Net als de leveringen in Nederland zullen de internationale verzendkosten separaat vermeld en doorgerekend worden tijdens het afrekenen. Neem even contact met ons op mocht je naar het buitenland willen verzenden. Dan kijken we samen voor de voordeligste verzendtarieven.

    Wie bezorgt mijn bestelling?2020-09-20T12:07:05+00:00

    Wij maken gebruik van DHL. Wil je meer informatie over de bezorging van je bestelling (datum en tijdstip)? Klik dan op de ‘track and trace’ link die je hebt ontvangen in je verzendbevestiging van DHL per e-mail.

    IMPACT-MODEL BÈKSKE: HEERLIJK, EERLIJK, DUURZAAM EN TRANSPARANT

    Wat is er zo bijzonder aan jullie impact-model?2020-09-20T12:29:38+00:00

    In tegenstelling tot heel veel (eigenlijk álle andere) koffiemerken die wij hebben onderzocht, gaat er héél veel van de opbrengsten terug naar de lokale ondernemers in Rwanda, inclusief ‘onze’ vrouwen. Namelijk 39%. Dat is 3 tot 4 keer meer dan gebruikelijk bij andere koffiemerken. Daarbovenop delen ‘onze’ vrouwen ook nog eens voor 25% in de winst.

    Hoe doen we dat precies?
    Concreet voor onze 75 vrouwen betekent dit dat zij €1,00 per kilo extra ontvangen (bovenop de landelijk vastgestelde $0,26 per kilo). Daarbovenop gaat er nog eens 25% van de winst naar hen, omdat zij delen in de winst. Tenslotte worden zij rechtstreeks empowered via o.a. de trainingen die zij krijgen van onze partnerorganisatie Solace Ministries rondom het blijvend duurzaam en verantwoord verbouwen van de koffiebomen. Hiervoor heeft het Bèkske €1,80 per kilo gereserveerd. Deze elementen staan los van alle andere vrouwen die op andere onderdelen in het productieproces profiteren van de verkoop van het Bèkske (o.a. bij de washing station waar we de koffie ook inkopen).

    Door open te communiceren over hoe ‘onze vrouwen’ delen in de opbrengsten van het Bèkske, staan we niet alleen voor overheerlijke specialty koffie, maar ook eerlijke koffie. Transparantie over de opbrengsten/winst-verdeling is hierbij voor ons van belang.

    Lees hier meer over onze eerlijke koffie en transparante manier van werken.

    Wat zijn de SDG’s en hoe draagt het Bèkske daar aan bij?2020-09-20T12:39:25+00:00

    Het Bèkske draagt bij aan tenminste vier Duurzame Ontwikkelingsdoelen (ofwel Sustainable Development Goals (SDGs)) van de Verenigde Naties, namelijk:

    – beëindigen van armoede (SDG 1);
    – gendergelijkheid & empowerment van vrouwen (SDG 5);
    – waardig werk en economische groei (SDG 8); en
    – duurzame consumptie en productie (SDG 12).

    Landen hebben zich gecommitteerd om tegen 2030 op al deze terreinen grote verbeteringen bewerkstelligd te hebben. Ook het Bèkske wil hier graag aan bijdragen. Zie meer over de SDG’s op onze pagina over eerlijke koffie.

    Waarom kiest Bèkske voor de koffiezakken niet voor een ander (duurzamer) materiaal dan aluminium?2020-09-20T12:32:11+00:00

    Bèkske is nog in volle ontwikkeling: ook op het gebied van kiezen van duurzame materialen. Wij hebben gekozen om ons eerst te richten op onze vrouwen: om zo veel mogelijk koffie te verkopen zodat zij zo snel mogelijk een leefbaar loon hebben. De volgende stap is het vervangen van duurzamer verpakkingsmateriaal met zo veel mogelijk positieve effecten op ons impactmodel. Let op: voor de houdbaarheid van de koffie is gebruik van aluminium wel vaak nodig.

    Lees hier meer over onze ideeën over duurzaamheid en hoe dit verder te verbeteren.

    Informatie

    Postadres

    Bieslookweg 160
    5044 DR Tilburg

    Contact

    Email: info@rwandan-coffee.com
    Tel: +31 (0) 6 46 27 60 67

    ONZE PRODUCTEN

    FILTERKOFFIE

    Light Roast
    Medium Roast
    Dark Roast
    Cadeau doen

    BONEN 

    Light Roast
    Medium Roast
    Dark Roast
    Cadeau doen

    ABONNEMENTEN 

    Wekelijks of maandelijks 
    250g, 500g, 750g, 1kg

    Bonen of filterkoffie

    Light, medium of dark roast

    Go to Top