Contact
Heb je een vraag, een toevoeging, wil je gewoon ‘een koffiepraatje’ houden of kunnen wij op een andere manier iets voor elkaar betekenen? Laat het ons vooral weten!
Vertel je vrienden, familie en iedereen die het maar horen wil hoe goed jouw Bèkske smaakt en hoe goed ons verhaal is! Blijf op de hoogte van onze inspanningen om de meest eerlijke koffie te produceren op Instagram, Facebook, Twitter en LinkedIn of ga direct naar onze blogs.
VEELGESTELDE VRAGEN
BESTELLEN
Ga naar de bestelpagina en maak je keuze.
Je kunt eenmalig een of meerdere bestellingen plaatsen of een (terugkerend) Bèkske koffie abonnement afsluiten.
Je kunt ook je eigen account aanmaken. Dit is handig als je vaker bestellingen bij ons wilt plaatsen. Als je een Bèkske koffie abonnement wilt afsluiten, wordt een account automatisch voor je aangemaakt tijdens het bestelproces.
Wanneer je inlogt onder ‘mijn account’ staat een overzicht van je eerdere bestellingen of (lopende) abonnementen. Hier kun je ook heel eenvoudig je abonnement aanpassen, pauzeren of stopzetten.
Jazeker. Ga naar de bestelpagina en kies jouw (h)eerlijke Bèkske. Je maakt je keuze op basis van het gewicht (250, 500, 750, 1000 gram), type maling (bonen of filterkoffie), en type roast (light, medium, dark). Klik vervolgens ‘Abonnement’ aan en kies de frequentie waarop jij je koffie telkens wilt ontvangen (keuze uit: iedere twee weken, drie weken, vier weken, vijf weken, zes weken of iedere maand). Plaats je bestelling in de winkelmand en reken af.
Je zult zien dat als je een Bèkske koffie abonnement afsluit, een account automatisch voor je wordt aangemaakt tijdens het bestelproces. Hierover ontvang je bericht per e-mail.
Wanneer je inlogt onder ‘mijn account’ staat er een overzicht van je (lopende) abonnement(en). Hier kun je ook heel eenvoudig je abonnement aanpassen, pauzeren of stopzetten.
Een groot voordeel is natuurlijk dat je iedere maand (of zo vaak als je zelf wilt) jouw (h)eerlijke Bèkske thuisbezorgd krijgt. Heerlijke, eerlijke koffie, waarvoor je ook nog eens niet voor thuis hoeft te blijven, want de koffie past zo in de brievenbus (tot en met 750 gram). De verzendkosten zijn een stuk lager, omdat de verpakking zo is gemaakt dat deze door de brievenbus past. En om jou tegemoet te komen, geven we je nog wat extra korting bij de abonnementen, maar uiteraard zonder daarmee ‘onze vrouwen’ in de vingers te snijden. Doordat jij met regelmaat je Bèkske besteld, komt er bovendien meer ten gunste aan de vrouwen in Rwanda. Een win-win situatie.
Wij rekenen met gemiddeld 6-8 gram koffie per kopje. Per dag worden er in Nederland gemiddeld tussen 3 en 5 kopjes koffie gedronken per persoon.
Dus worden er in jouw huishouden (vergeet je lief en andere koffie lovers niet mee te rekenen) ongeveer 4-5 kopjes gedronken per dag, dan adviseren we je 1 kilo elke maand! (7 gram x 5 Bèkskes x 30 dagen = 1050 gram)
Bij 3-4 kopjes per dag: 750 gram per maand!
Bij 2 kopjes per dag: 500 gram per maand!
Bij 1 kopje per dag: 250 gram per maand!
Een handige tool om na te gaan hoeveel je thuis of op kantoor drinkt!
Het Bèkske is verkrijgbaar in light roast (gebrand op 195 graden), medium roast (gebrand op 202 graden) en dark roast (gebrand op 208 graden). Het Bèkske heeft van origine een uitgebalanceerde zoetheid, van aroma tot nasmaak, met een mix van honing, chocolade, vanille, fruit en bloemen.
Bij light roast is de geur van de koffie fruitig en heeft het een subtiele smaak. Zeer geschikt voor filterkoffie.
Bij medium roast is de afdronk iets krachtiger dan bij light roast, met een licht zure afdronk.
De dark roast heeft een bittere maar volle smaak. Dark roast wordt vaak gebruikt voor espresso’s, latte’s en cappuccino’s.
Als je nog niet weet welke roast het beste bij je past, adviseren wij eerst de light of medium roast te proberen.
Wil je graag het gewicht of type roast of maling aanpassen? Log dan in onder je gebruiksprofiel (‘Mijn account‘) en verwijder dan eenvoudig het product uit je winkelmandje – te vinden onder het tabblad ‘Abonnementen’. Voeg daarna het gewenste product weer toe door het product opnieuw te bestellen in abonnementsvorm. En omdat je al ingelogd bent, zijn je gegevens al helemaal voor je ingevuld.
Als je een foutmelding krijgt bij het plaatsen van een bestelling, neem dan contact met ons op via info@rwandan-coffee.com of bel tijdens kantooruren op +31 (0) 6 46 27 60 67.
KWALITEID
Koffie die volgens de Coffee Review-schaal 80 punten of meer scoort op 100, wordt bestempeld als specialty coffee. Naast het selectief met de hand plukken van de gerijpte bonen, de grootte, de kleur, het vochtgehalte en de zuurtegraad, zijn er nog een aantal criteria waaraan moet worden voldaan volgens de Specialty Coffee Association (SCA). Er mogen maximaal 5 ‘defecten’ per 350gr gevonden worden om als specialty coffee gelabeld te worden. Binnen de categorie ‘specialty coffee’ is er nog een verdere onderverdeling. Koffie met een score van 90-100 wordt beoordeeld als uitmuntend, koffie met een score van 85-89,99 wordt beoordeeld als excellent, terwijl koffie met een score van 80-84,99 wordt beoordeeld als bijzonder goed. Het Bèkske scoort rond 87 punten en is daarmee officieel een excellente koffie! Slechts 5% van de exportkoffie wereldwijd kunnen voldoen aan deze standaarden.
Lees verder op onze pagina ‘Specialty coffee‘.
De koffiezakken (pouches) zijn hermetisch afgesloten om de aroma’s van de koffie in te sluiten. Dit betekent dat je de koffie tot tenminste 2 jaar na branddatum kunt bewaren. De branddatum staat op elke verpakking op het etiket vermeld. Let op: volgens vele autoriteiten op het gebied van koffie, is koffie (indien afgesloten) oneindig houdbaar en zou de THT datum niet eens op de verpakking vermeld hoeven worden.
OVERIGE VRAGEN
Een account aanmaken kan via ‘mijn account‘ rechtsboven in het scherm (rechtsboven naast ‘contact’).
Het aanmaken van een account heeft voordelen. Zo kun je via je account bijvoorbeeld je recente bestelling(en) bekijken, je ontvangst- en factuuradressen beheren, je facturen inzien, en je wachtwoord en account details bewerken.
Bij het bestellen van een abonnement, wordt een account automatisch voor je aangemaakt, omdat wij je gegevens nodig hebben om je de koffie toe te sturen.
Laat het ons dan weten!! Aangezien wij nog een jonge organisatie zijn, staan we zeer zeker open voor verbeteringen. Bel, mail, of app ons op info@rwandan-coffee.com of +31 (0)6-46 27 60 67.
BETALING, BEZORGING
Wanneer je inlogt op de website via ‘mijn account‘, kun je al je recente aankopen vinden onder de tab ‘Orders’. Hier vind je een gespecificeerd overzicht, inclusief de producten en bestelgegevens. Klik op de gewenste bestelling en download de desbetreffende factuur.
Bij het afsluiten van een abonnement en bij de automatische herhaling hiervan, ontvang je ook telkens de factuur in je e-mail inbox. Ook bij het eenmalig bestellen van onze koffie ontvang je de factuur als bijlage in je e-mail zodra de koffie op de post gedaan is (dit is de 2e e-mail die je van ons ontvangt; de eerste e-mail is een bevestiging van je bestelling).
Wij streven ernaar om alle bestellingen die op werkdagen voor 15:00 uur worden geplaatst, dezelfde dag aan te bieden voor verzending. Over het algemeen belooft DHL binnen Nederland een levering de eerstvolgende werkdag, maar zeker binnen 2 werkdagen. Aangezien DHL met ‘track and trace’ werkt, kunt u de status van de verzending makkelijk via de link die u van DHL in uw mailbox ontvangt, volgen.
Er zijn nu eenmaal kosten verbonden aan het verzenden van pakketjes. Voor reguliere bestellingen hanteert Bèkske de officiële tarieven van DHL voor thuisbezorging, nl. €3,95 (brievenbuspakket), €5,75 (pakket tot 10 kg), en €8,75 (pakket tot 20 kg). Indien u kiest voor zelf ophalen bij een DHL servicepunt, zijn de kosten €4,50.
In de toekomst zullen we je onder onze abonnementsvorm een stukje in de kosten van verzending tegemoet komen. In ruil voor jouw loyaliteit, om ook jou een beetje empoweren!
Bij elke bestelling kan het leveradres en factuuradres verschillend opgegeven worden. Mocht je een bestelling op verschillende adressen bezorgd willen hebben, raden we je aan separate bestellingen te doen.
Jazeker! Net als de leveringen in Nederland zullen de internationale verzendkosten separaat vermeld en doorgerekend worden tijdens het afrekenen. Neem even contact met ons op mocht je naar het buitenland willen verzenden. Dan kijken we samen voor de voordeligste verzendtarieven.
Wij maken gebruik van DHL. Wil je meer informatie over de bezorging van je bestelling (datum en tijdstip)? Klik dan op de ‘track and trace’ link die je hebt ontvangen in je verzendbevestiging van DHL per e-mail.
IMPACT-MODEL BÈKSKE: HEERLIJK, EERLIJK, DUURZAAM EN TRANSPARANT
In tegenstelling tot heel veel (eigenlijk bijna álle andere) koffiemerken die wij hebben onderzocht, gaat er bij ons héél veel van de opbrengsten terug naar de lokale ondernemers in Rwanda, inclusief ‘onze’ vrouwen. Namelijk 39%. Dat is 3 tot 4 keer meer dan gebruikelijk bij andere koffiemerken. Daarbovenop delen ‘onze’ vrouwen ook nog eens voor 25% in de winst.
Hoe doen we dat precies?
Concreet voor onze 75 vrouwen betekent dit dat zij €1,00 per kilo extra ontvangen (bovenop de landelijk vastgestelde $0,26 per kilo). Daarbovenop gaat er nog eens 25% van de winst naar hen, omdat zij delen in de winst. Tenslotte worden zij rechtstreeks empowered via o.a. de trainingen die zij krijgen van onze partnerorganisatie Solace Ministries rondom het blijvend duurzaam en verantwoord verbouwen van de koffiebomen. Hiervoor heeft het Bèkske €1,80 per kilo gereserveerd. Deze elementen staan los van alle andere vrouwen die op andere onderdelen in het productieproces profiteren van de verkoop van het Bèkske (o.a. bij de washing station waar we de koffie ook inkopen).
Door open te communiceren over hoe ‘onze vrouwen’ delen in de opbrengsten van het Bèkske, staan we niet alleen voor overheerlijke specialty koffie, maar ook eerlijke koffie. Transparantie over de opbrengsten/winst-verdeling is hierbij voor ons van belang.
Lees hier meer over onze eerlijke koffie en transparante manier van werken.
Het Bèkske draagt bij aan tenminste vijf Duurzame Ontwikkelingsdoelen (ofwel Sustainable Development Goals (SDGs)) van de Verenigde Naties, namelijk:
– beëindigen van armoede (SDG 1);
– goede gezondheid & welzijn (SDG 3);
– gendergelijkheid & empowerment van vrouwen (SDG 5);
– waardig werk en economische groei (SDG 8); en
– duurzame consumptie en productie (SDG 12).
Landen hebben zich gecommitteerd om tegen 2030 op al deze terreinen grote verbeteringen bewerkstelligd te hebben. Ook het Bèkske wil hier graag aan bijdragen. Zie meer over de SDG’s op onze pagina over eerlijke koffie.
Bèkske is nog in volle ontwikkeling: ook op het gebied van kiezen van duurzame materialen. Wij hebben gekozen om ons eerst te richten op onze vrouwen: om zo veel mogelijk koffie te verkopen zodat zij zo snel mogelijk een leefbaar loon hebben. De volgende stap is het vervangen van duurzamer verpakkingsmateriaal met zo veel mogelijk positieve effecten op ons impactmodel. Let op: voor de houdbaarheid van de koffie is gebruik van aluminium wel vaak nodig.
Lees hier meer over onze ideeën over duurzaamheid en hoe dit verder te verbeteren.
